Odgovor: Nudimo širok izbor autentične korejske njege kože i makeup-a. Naš asortiman uključuje popularne brendove kao što su Anua, Beauty of Joseon, COSRX, numbuzin, Round Lab, Torriden, Tirtir, VT Cosmetics i mnogi drugi.
Jesu li vaši proizvodi autentični?
Odgovor: Da, svi naši proizvodi su 100% autentični i nabavljeni su izravno od pouzdanih dobavljača. Jamčimo autentičnost i kvalitetu svakog proizvoda koji prodajemo.
Dostavljate li proizvode zemljama unutar EU?
Odgovor: Da, nudimo dostavu u zemlje EU. Troškovi dostave i vrijeme isporuke variraju ovisno o vašoj lokaciji. Detalje možete pronaći tijekom naplate ili na našoj stranici s informacijama o dostavi.
Koliko traje dostava?
Odgovor: Vrijeme dostave varira ovisno o vašoj lokaciji. Unutar Hrvatske narudžbe stižu u roku od 2-5 radnih dana, a međunarodne narudžbe stižu u roku od 7-14 radnih dana.
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Odgovor: Prihvaćamo glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro i Diners) i druge sigurne metode plaćanja. Također, moguće je platiti narudžbu pouzećem u Hrvatskoj.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Odgovor: Da, nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete broj za praćenje putem e-pošte. Možete koristiti taj broj za praćenje vaše pošiljke putem sustava za praćenje kurirske službe.
Koja je vaša politika povrata i zamjene?
Odgovor: Prihvaćamo povrate i zamjene unutar 14 dana od isporuke, pod uvjetom da su proizvodi neiskorišteni, neotvoreni i u originalnom pakiranju. Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike kako biste pokrenuli povrat ili zamjenu.
Kako mogu odabrati prave proizvode za svoj tip kože?
Odgovor: Na našoj naslovnoj stranici možete odabrati vaš tip kože i birati proizvode koje smo izabrali za vas. Također, nudimo detaljne opise proizvoda i upute za upotrebu kako bismo vam pomogli odabrati proizvode koji vam najbolje odgovaraju. Ako trebate personalizirani savjet, slobodno se obratite našoj službi za korisnike putem adrese e-pošte: info@mikrokosmos.hr.
Nudite li popuste ili promocije?
Odgovor: Da, redovito nudimo popuste, promocije i posebne ponude. Prijavite se na naš newsletter ili nas pratite na društvenim mrežama kako biste bili u tijeku s našim najnovijim ponudama.
Što trebam učiniti ako primim oštećen ili pogrešan proizvod?
Odgovor: Naporno radimo kako se takva situacija ne bi dogodila, ali ako primite oštećeni ili pogrešni proizvod, odmah nas kontaktirajte s brojem narudžbe i fotografijama proizvoda. Organizirat ćemo zamjenu ili povrat novca što je prije moguće.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon što je poslana?
Odgovor: Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće. Ako narudžba nije obrađena ili poslana, učinit ćemo sve da udovoljimo vašem zahtjevu.
Kako mogu kontaktirati službu za korisnike?
Odgovor: Našu službu za korisnike možete kontaktirati putem adrese e-pošte: info@mikrokosmos.hr ili putem Whatsapp-a na broj +385955702700. Tu smo da vam pomognemo s bilo kakvim pitanjima ili problemima.
Mogu li napraviti listu želja?
Odgovor: Da, možete napraviti listu želja tako da se prijavite na svoj račun i dodate proizvode na nju. Ova funkcija vam omogućuje spremanje omiljenih artikala za buduću kupovinu.
Koje su prednosti korištenja korejske kozmetike?
Odgovor: Korejska kozmetika je poznata po visokokvalitetnim sastojcima, inovativnim formulama i fokusu na njegu kože. Nude učinkovita rješenja za razna stanja kože, pomažući vam da postignete zdravu, sjajnu kožu.
